نیوانا
رزرو آنلاین هتل در ایران
قوانین عمومی رزرو
رزروها تنها پس از پرداخت کامل مبلغ معتبر خواهند بود.
قیمت‌ها به ریال اعلام می‌شوند.
کاربران مسئول صحت اطلاعات وارد شده هستند.
در صورت تغییر قیمت توسط ارائه‌دهنده خدمات، شرکت موظف به اطلاع‌رسانی به مشتری است.
قوانین کنسلی
کنسلی باید حداقل 24 ساعت قبل از زمان رزرو انجام شود.
کنسلی دیرتر از موعد مقرر مشمول جریمه طبق قوانین ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود.
در صورت عدم حضور، مبلغ پرداختی مسترد نخواهد شد.
قوانین پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود.
اطلاعات کارت بانکی در سیستم ذخیره نمی‌شود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت، کاربر می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
قوانین حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.
اطلاعات به هیچ شخص ثالثی منتقل نمی‌شود.
کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را داشته باشند.
قوانین شکایت
شکایات باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت خدمات ثبت شوند.
شکایات از طریق تلفن 02175972000 یا ایمیل info@niwana.ir قابل پیگیری است.
پاسخ به شکایات حداکثر تا 72 ساعت کاری ارائه می‌شود.